Our products come with a warranty for 180 days after the purchasing date written on the receipt. For any defects from manufacturing after purchasing, repairs will be on us (with our apologies). Please email to our customer service team. Then we'll handle your issue as soon as possible. Or you can contact our sales person directly and they'll bring back the bags for repairs. If you prefer to contact customer service via email, please make sure to include a photo of your item with details about it defect, and a photo of our receipt.

However items that show extreme mis-use may not be repaired and will be returned. MONIQUE warranty does not, of course, cover everyday wears nor does it cover accidental damage, or damage resulting from the application of a solvent or high-acid chemicals. Carrying weight limit of our bag is 2.50 KGS. Sales items, special discount items, including a promotional discount, and any bags without the Certificate of Authenticity are not covered with our official warranty.

If your warranty is already expired, we are happy to offer our repair services at the reasonable charges. Your article will be sent to our repair shops, which will make the appropriate decision and let you know estimated cost and time before the repair operation is done.

i) We accept Return / Exchange of our products that purchased through our official webstore, official facebook page and official LINE account.

ii) For item purchased through other channels, please contact the channel you bought. They will handle your request directly.

iii) Return / Exchange of merchandise must be made within 7 (seven) days after purchased or received the postal delivery.

iv) Products must be unused, and in good condition with original cloth bag, receipt, certificate card, any gift items, and returning in our shipping box. More important, the "Sealed Paper" must stay intact as a proof of unused.

v) We do not accept any returns or exchanges that don't meet the above criteria.

vi) Please use EMS Post services. Then notify us with the tracking number of returned package.

vii) Refund of goods and return postage fee will be transferred to your account within 5 days after receiving the returned shipment. Exchanged item will be sent to you after receiving the returned shipment also.

viii) By purchasing our products from any channels, it implies that you have agreed to these conditions.

ix) Please return the product to;
MNQ Corporation Co.,Ltd.
120 (5/9) Bangbon 5 Soi 18
Bangbon, Bangkok 10150
Thailand
Tel. +6697-236-8401    

------

i) เรารับคืน / เปลี่ยนสินค้า ที่ซื้อจากช่องทางจำหน่ายของเราเท่านั้น - official webstore, official facebook page, และ official LINE account.

ii) สำหรับสินค้าที่ซื้อจากช่องทางอื่น กรุณาติดต่อไปยังช่องทางที่ท่านซื้อมา เพื่อทำการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

iii) การคืน / เปลี่ยนสินค้า จะต้องทำภายใน 7 วันหลังจากซื้อสินค้า หรือวันที่ได้รับสินค้าทางไปรษณีย์ (นับจากวันที่มีผู้เซ็นรับสินค้า)

iv) สินค้าจะต้องยังไม่ได้ผ่านการใช้งานใดๆทั้งสิ้น, อยู่ในสภาพที่ดี, กระดาษ "Sealed Paper" ที่ติดสินค้าไว้จะต้องยังไม่ถูกแกะออก และคืนพร้อมถุงผ้า, ใบเสร็จ, ใบ Certificate, ของแถมต่างๆ โดยจัดส่งมาในกล่องกระดาษเดิม

v) เราขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับคืนสินค้าที่สภาพผิดไปจากข้อกำหนดข้างบน

vi) กรุณาจัดส่งทาง EMS แล้วแจ้งหมายเลข tracking number ของพัสดุให้กับเรา

vii) ยอดเงินของสินค้าและค่าจัดส่งจะถูกโอนเข้าบัญชีของลูกค้าภายใน 7 วันหลังจากเราได้รับสินค้าคืนเรียบร้อย สินค้าที่เปลี่ยนจะถูกจัดส่งให้วันถัดไป หลังจากได้รับพัสดุส่งคืนแล้วเช่นกัน

viii) เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าในช่องทางใดๆ ถือว่าได้ยอมรับเงื่อนไขข้างต้นนี้แล้ว

ix) กรุณาส่งคืนสินค้าที่
บริษัท เอ็มเอ็นคิว คอร์ปอเรชั่น จำกัด
120 (5/9) ซอยบางบอน 5 ซอย 18
บางบอน กรุงเทพฯ 10150
โทร. 097-236-8401

เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า